हम हमेशा बाजार जीतने के लिए "प्रबंधन के माध्यम से दक्षता सुनिश्चित करने और गुणवत्ता के माध्यम से बाजार का विस्तार" के व्यापार दर्शन का पालन किया है,हमारी कंपनी ने 2003 से ISO9001 अंतरराष्ट्रीय गुणवत्ता प्रणाली प्रमाणन पारित किया है, यह दर्शाता है कि "हुइयर" ने अंतरराष्ट्रीय मानकों को पूरा करने वाले निरंतर और स्थिर उत्पादन को प्राप्त किया है, ग्राहकों की संतुष्टि और जरूरतों को सुनिश्चित और संतुष्ट करता है और अंतरराष्ट्रीय एकीकरण की दिशा में एक ठोस कदम उठाया है।
हमारे उपकरण की वारंटी अवधि अंतिम स्वीकृति के बाद 12 महीने या डिलीवरी के बाद 18 महीने है, जो भी पहले आता है।
गारंटी अवधि के दौरान, यदि किसी भी क्षति का कारण उत्पाद की गुणवत्ता के मुद्दों है,हमारी कंपनी साइट पर निः शुल्क सेवा प्रदान करेगी और क्षतिग्रस्त भागों और घटकों (संवेदनशील भागों को छोड़कर) को मुफ्त में बदल देगी.
बिक्री के बाद सेवा प्रबंधन का उद्देश्य बिक्री के बाद सेवा कार्य को मानकीकृत करना, उपयोगकर्ता की जरूरतों को पूरा करना, यह सुनिश्चित करना है कि उपयोगकर्ता हमारी कंपनी के उत्पादों का उपयोग करते समय अपने लाभ को अधिकतम कर सकें,उत्पादों में उपयोगकर्ता संतुष्टि और विश्वास में सुधार, उत्पाद बाजार हिस्सेदारी बढ़ाने और बिक्री के बाद सेवा प्रबंधन प्रणालियों और कार्यप्रवाहों को विकसित करने के लिए।
अनुबंध और तकनीकी समझौते की आवश्यकताओं के अनुसार the after-sales service will provide free repair or replacement of corresponding spare parts for users during the warranty period if various malfunctions or parts are damaged due to quality issues in product manufacturingवारंटी अवधि के बाहर के उत्पादों के लिए, उचित लागत शुल्क बिक्री कर्मियों के उद्धरणों के माध्यम से लिया जाएगा (आवश्यक भागों, श्रम लागत आदि सहित) ।हमारी कंपनी एक कुलीन बिक्री के बाद सेवा टीम से लैस है, जो ग्राहकों को संतुष्ट करने के लिए दोषों को जल्दी और निर्णायक रूप से समाप्त करेगा।
बिक्री के बाद सेवा के लिए मानकों और आवश्यकताओंः बिक्री के बाद सेवा कर्मियों को ग्राहक संतुष्टि निरीक्षण सेवा मानकों की अवधारणा स्थापित करनी चाहिए,ग्राहकों की सेवा के लिए हर संभव प्रयास करें, और ग्राहकों के साथ कभी संघर्ष या तर्क की अनुमति नहीं देते हैं। सक्रिय रूप से, उत्साहपूर्वक और धैर्यपूर्वक सेवा के दौरान उपयोगकर्ताओं द्वारा उठाए गए विभिन्न सवालों का जवाब देते हैं, रखरखाव जागरूकता प्रदान करते हैं,धैर्यपूर्वक उन समस्याओं को समझाएं जिन्हें समझाने में असमर्थ हैंसेवा कर्मियों को सभ्य व्यवहार करना चाहिए, दूसरों के साथ विनम्र व्यवहार करना चाहिए, सक्रिय सेवा प्रदान करना चाहिए।,और उपयोगकर्ताओं के साथ अच्छे संबंध स्थापित करें। सेवा जानकारी प्राप्त करने पर, 2 घंटे के भीतर जवाब दें और 24 घंटे के भीतर हल करें। यदि साइट पर सेवा की आवश्यकता है,ग्राहक के प्रति हमारी प्रतिबद्धता को पूरा करने के लिए ग्राहक द्वारा निर्दिष्ट समय के भीतर साइट पर पहुंचे. सेवा कर्मियों को उत्पाद की खराबी का सही निदान करना चाहिए और तुरंत मरम्मत करनी चाहिए, और एक ही समस्या को बार-बार मरम्मत करने की अनुमति नहीं देनी चाहिए। अपने कार्य कार्यों को पूरा करने के बाद,सेवा कर्मियों को "बिक्री के बाद सेवा प्रपत्र" को सावधानीपूर्वक भरना चाहिए और ग्राहकों को बिक्री के बाद सेवा संतुष्टि सर्वेक्षण प्रपत्र भरने के लिए कहना चाहिए.
